Dra. Soto Dentista ("nosotros", "nuestro consultorio") opera la clínica dental ubicada en 3230 Santa Anita Ave, El Monte, CA 91733, y el sitio web drasotodentista.com. Esta política explica cómo tratamos tu información personal y médica.
1. Información que recopilamos
Recopilamos información en tres contextos: cuando agendas o asistes a una cita, cuando llenas formularios en nuestro sitio web, y cuando interactúas con nuestras comunicaciones de correo o texto.
1.1 Información médica y dental
Tu historial médico, dental, radiografías, fotografías intraorales, planes de tratamiento, notas clínicas, alergias, medicamentos actuales, y toda la información protegida por HIPAA. Esta información se mantiene en sistemas electrónicos cifrados y en archivos físicos bajo llave.
1.2 Información de contacto y administrativa
Nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, información de seguro dental, métodos de pago, y contacto de emergencia.
1.3 Información del sitio web
Cuando visitas drasotodentista.com, recopilamos automáticamente: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo en cada página, fuente de tráfico (Google, redes sociales, directo). Esta información se procesa a través de Google Analytics 4.
2. Cómo usamos tu información
Usamos tu información médica únicamente para los propósitos permitidos bajo HIPAA: tratamiento, pago y operaciones de cuidado de salud. Específicamente:
- Diagnosticar y planear tu cuidado dental
- Facturar a tu seguro dental y procesar pagos
- Coordinar cuidado con otros proveedores médicos cuando lo autorizas
- Recordatorios de cita por texto, correo o teléfono
- Comunicación de seguimiento postoperatorio
- Cumplimiento con requisitos legales, de salud pública y regulatorios
Usamos tu información del sitio web para mejorar la experiencia, medir qué páginas son útiles, y para anuncios responsables (no vendemos tu información a anunciantes).
3. Con quién la compartimos
No vendemos tu información médica ni la compartimos con anunciantes. Compartimos información solo con:
- Tu seguro dental — para procesar reclamos y autorizaciones
- Especialistas referidos — solo cuando lo autorizas por escrito
- Laboratorios dentales — para fabricar coronas, dentaduras u otros aparatos
- Servicios técnicos cifrados — Formspree (procesa el envío de formularios por correo) y nuestro sistema de expediente médico electrónico. Todos firmaron Business Associate Agreements bajo HIPAA.
- Autoridades — solo cuando la ley lo exige (orden judicial, reporte obligatorio de salud pública)
4. HIPAA y registros médicos
Como práctica dental en los Estados Unidos, estamos sujetos a la Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) federal. Tienes derecho a:
- Ver y obtener una copia de tu expediente dental (entrega en hasta 30 días)
- Pedir correcciones a tu expediente
- Obtener un historial de divulgaciones de tu información en los últimos 6 años
- Pedir restricciones específicas sobre cómo se usa o comparte
- Recibir comunicación confidencial por el canal y dirección que prefieras
- Recibir notificación si ocurre una violación de seguridad de tus datos
- Presentar una queja directamente con nosotros o con la Office for Civil Rights del Department of Health and Human Services, sin temor a represalias
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a elmontedentist3230@gmail.com o pídele un formulario a Jess en la oficina.
5. Cookies y rastreo en el sitio
Usamos cookies de primera y tercera parte para:
- Esenciales — funcionalidad básica del sitio (no se pueden desactivar)
- Analíticas — Google Analytics 4 (puedes optar por no compartir)
- Funcionales — recordar tu idioma preferido y opciones del formulario
Puedes deshabilitar cookies desde tu navegador. El sitio funcionará pero algunas funciones (recordatorios de formulario, idioma) pueden no recordar tus preferencias.
6. Tus derechos bajo CCPA/CPRA
Como residente de California, bajo la California Consumer Privacy Act y la California Privacy Rights Act, tienes derecho a:
- Saber qué información personal recopilamos y para qué
- Acceder a una copia de la información que tenemos sobre ti
- Eliminar tu información (sujeto a ciertas excepciones legales y médicas)
- Corregir información incorrecta
- Limitar el uso de información sensible
- No-discriminación — no te tratamos diferente por ejercer estos derechos
No vendemos información personal. No compartimos información personal para publicidad cruzada. Para ejercer estos derechos, escribe a elmontedentist3230@gmail.com con el asunto "Solicitud CCPA/CPRA".
7. Cómo protegemos tus datos
Aplicamos las siguientes salvaguardas:
- Cifrado en reposo y en tránsito para todos los expedientes electrónicos
- Acceso restringido por roles — solo personal autorizado ve cada parte del expediente
- Capacitación anual de HIPAA para todo el equipo
- Auditorías de seguridad anuales del sistema de expediente médico
- Procedimiento documentado de respuesta a incidentes de seguridad
- Acuerdos firmados con todos los proveedores de tecnología (Business Associate Agreements)
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la ley o en nuestras prácticas. Cualquier cambio sustancial se notifica con 30 días de anticipación por correo electrónico o por aviso visible en este sitio. La fecha de la última actualización aparece arriba de esta página.
9. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política, sobre tu información personal, o para presentar una queja:
Dra. Soto Dentista — El Monte
3230 Santa Anita Ave
El Monte, CA 91733
Tel: (626) 415-7775
Correo: elmontedentist3230@gmail.com
Si crees que tus derechos bajo HIPAA fueron violados, también puedes presentar una queja con la Office for Civil Rights, U.S. Department of Health and Human Services, en hhs.gov/ocr.